Returnări și rambursări

RETUR

----

Politica noastră durează 30 de zile. Dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la achiziție, din păcate nu putem oferi rambursări sau schimburi.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în starea în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

*Costurile de retur sunt responsabilitatea dvs.

Returnarea anumitor tipuri de bunuri nu este permisă. Astfel, bunurile perisabile, precum alimente, flori, ziare sau reviste, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse intime sau sanitare, materiale sau substanțe periculoase, sau lichide sau gaze inflamabile.

Alte articole care nu pot fi returnate:
* Carduri cadou
* Software descărcabil
* Anumite produse de sănătate și de îngrijire personală

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare.
Nu returnați achiziția producătorului.

În unele cazuri, se acordă doar rambursări parțiale: (dacă este cazul)
* Cărți care prezintă semne evidente de utilizare
* CD-uri, DVD-uri, casete VHS, software, jocuri video, casete audio sau discuri de vinil care au fost deschise.
*Orice articol care nu este în starea sa originală, piese deteriorate sau lipsă dintr-un motiv care nu este cauzat de eroarea noastră.
* Orice articol returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare.

Rambursări (dacă este cazul)
Odată ce returnarea dvs. a fost primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța dacă rambursarea dvs. este aprobată sau refuzată.
Dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi apoi procesată și cardul de credit sau metoda de plată inițială va fi creditată automat în câteva zile.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul dvs. bancar.

Apoi contactați compania dvs. de card de credit, deoarece poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. să apară oficial.
Apoi contactați banca dvs. Publicarea unei rambursări este adesea precedată de un timp de procesare.

Dacă ați făcut toți acești pași și încă nu ați primit rambursarea, contactați-ne la următoarea adresă: contact.moopey@gmail.com.

Articole de vânzare sau promoție (dacă este cazul)
Numai articolele cu preț obișnuit sunt rambursabile. Din păcate, articolele de vânzare sau promoție nu sunt.

Schimburi (dacă este cazul)
Înlocuim doar articolele care au fost inițial defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl înlocuiți pe al dvs. cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la  contact . moopey@gmail.com .

Și trimiteți-ne articolul dumneavoastră pe cheltuiala dumneavoastră dacă este o problemă de dimensiune.

Cadouri
Dacă articolul a fost marcat ca cadou în momentul achiziției și a fost expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou egal cu valoarea articolului returnat. Odată ce articolul returnat a fost primit, un voucher cadou vă va fi trimis prin poștă.

În cazul în care articolul nu a fost marcat ca cadou în momentul achiziționării sau dacă donatorul a primit comanda cu intenția de a vi-o livra mai târziu, aceasta va trimite rambursarea și, prin urmare, va ști că dvs. i-au returnat cadoul.

Costurile de transport asociate cu returnarea articolului dvs. sunt responsabilitatea dvs. Nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru a primi produsul schimbat poate varia.

Dacă expediați un articol în valoare de peste 75 EUR, vă recomandăm să utilizați un serviciu de expediere urmăribil sau să vă asigurați expedierea. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.