Devoluções e reembolsos

DEVOLUÇÕES

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Nossa apólice é de 30 dias. Se passaram mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolsos ou trocas.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas condições em que você o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.

*Os custos de devolução são de sua responsabilidade.

A devolução de certos tipos de mercadorias não é permitida. Assim, bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não poderão ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou higiênicos, materiais ou substâncias perigosas, líquidos ou gases inflamáveis.

Outros itens não retornáveis:
* Vales-presente
* Software para download
* Certos produtos de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Não devolva sua compra ao fabricante.

Em alguns casos, são concedidos apenas reembolsos parciais: (se aplicável)
* Livros com sinais evidentes de uso
* CDs, DVDs, fitas VHS, software, videogames, fitas de áudio ou discos de vinil que tenham sido abertos.
*Qualquer item que não esteja em sua condição original, danificado ou faltando peças por um motivo que não seja um erro nosso.
* Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para informá-lo de que recebemos o item devolvido. Também informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou recusado.
Se aprovado, seu reembolso será processado e seu cartão de crédito ou método de pagamento original será creditado automaticamente em alguns dias.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que seu reembolso apareça oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. A postagem de um reembolso geralmente é precedida por um tempo de processamento.

Se realizou todos estes passos e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através do seguinte endereço: contact.moopey@gmail.com.

Itens de venda ou promoção (se aplicável)
Somente itens com preços regulares são reembolsáveis. Infelizmente, itens de venda ou promoção não são.

Trocas (se aplicável)
Substituímos apenas itens originalmente defeituosos ou danificados. Se você precisar substituir o seu pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para  contato . moopey@gmail.com .

E envie seu item para nós por sua conta, se houver um problema de tamanho.

Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao valor do item devolvido. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você pelo correio.

Se o item não foi marcado como um presente no momento da compra, ou se o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo com a intenção de entregá-lo a você posteriormente, ela que enviaremos o reembolso e ela saberá que você devolveram seu presente.

Os custos de envio associados à devolução do seu artigo são da sua responsabilidade. Eles não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido.

Dependendo de onde você mora, o tempo de recebimento do produto trocado pode variar.

Se você estiver enviando um item com valor superior a € 75, recomendamos usar um serviço de remessa rastreável ou fazer um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.