Devoluciones y reembolsos
DEVOLUCIONES
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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos o cambios.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
*Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
No se permite la devolución de determinados tipos de mercancías. Por lo tanto, los bienes perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Asimismo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libros que muestran signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
*Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o le falten piezas por un motivo que no se deba a un error nuestro.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se haya recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y su tarjeta de crédito original o método de pago se acreditará automáticamente dentro de unos días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique dos veces su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que su reembolso puede demorar un tiempo en aparecer oficialmente.
Entonces póngase en contacto con su banco. La publicación de un reembolso suele ir precedida de un tiempo de procesamiento.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a la siguiente dirección: contact.moopey@gmail.com.
Artículos en oferta o en promoción (si corresponde)
Solo los artículos de precio regular son reembolsables. Desafortunadamente, los artículos de venta o promoción no lo son.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos que originalmente estaban defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar el suyo con el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto . moopey@gmail.com .
Y envíenos su artículo a su propio costo si se trata de un problema de tamaño.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un cheque regalo por correo postal.
Si el artículo no se marcó como un regalo en el momento de la compra, o si el regalo se envió a sí mismo con la intención de entregárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso y, por lo tanto, sabrá que usted han devuelto su regalo.
Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son su responsabilidad. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir su producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo por valor de más de 75 €, le recomendamos que utilice un servicio de envío rastreable o que asegure su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.