Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement de Moopey

1. Général

Chez Moopey, nous nous efforçons de satisfaire nos clients à 100 %.  Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour et de remboursement pour vous aider.

2. Retours

Vous avez le droit de retourner votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de motif.  Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit être dans un état non utilisé, non endommagé et emballé dans son emballage d'origine.

3. Procédure de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de la réception de votre article retourné.  Nous vérifierons l’état du produit et évaluerons s’il est éligible à un remboursement.

4. Remboursements

Si votre retour est approuvé, nous vous rembourserons le prix d'achat hors frais d'expédition.  Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

Veuillez noter que le traitement de votre remboursement et son apparition sur votre compte peuvent prendre plusieurs jours, selon votre banque ou votre mode de paiement.

5. Articles exclus

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour et au remboursement pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.  Cela inclut, par exemple, les produits de soins personnels et les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène.

6. Frais d'expédition pour les retours

Les frais de retour d'un produit sont à la charge du client, sauf indication contraire dans des cas particuliers où un produit est reçu défectueux ou endommagé.

7. Service client

Si vous avez des questions sur notre processus de retours et de remboursements, veuillez contacter notre service client à contact.moopey@gmail.com