Rückerstattungsrichtlinien

 

RÜCKSENDUNGEN

Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Sind seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Einige Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine intimen oder sanitären Produkte, gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere nicht rücksendbare Artikel:

• Geschenkkarten

• Herunterladbare Software

• Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um eine Rücksendung zu tätigen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt (falls zutreffend):

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren

• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Vinyl-Schallplatten

• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind

• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wird sie genehmigt, wird die Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben automatisch innerhalb einer bestimmten Frist auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung erscheint.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact.moopey@gmail.com.

Ausverkaufte Artikel (falls zutreffend)
Nur regulär bepreiste Artikel können zurückerstattet werden. Leider sind Aktions- oder Ausverkaufsartikel nicht erstattungsfähig.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie bei Erhalt defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact.moopey@gmail.com und senden Sie ihn an folgende Adresse zurück: Portugal.

Geschenke
Wurde der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt, erhalten Sie ein Guthaben in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wurde der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk markiert, oder hat sich die schenkende Person die Bestellung liefern lassen, bevor sie Ihnen diese gab, erstatten wir dieser Person den Betrag, und sie wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Adresse senden: Portugal.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten der Rücksendung davon abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 Euro zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.