Returneringer og refusioner

VENDER TILBAGE

----

Vores politik varer 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i den stand, du modtog den. Det skal også være i sin originale emballage.

*Returomkostninger er dit ansvar.


Returnering af visse typer varer er ikke tilladt. Letfordærvelige varer, såsom fødevarer, blomster, aviser eller magasiner, kan således ikke returneres. Ligeledes accepterer vi ikke intim- eller hygiejneprodukter, farlige materialer eller stoffer eller brændbare væsker eller gasser.

Andre ikke-returnerbare varer:
* Gavekort
* Software, der kan downloades
* Visse sundheds- og personlig plejeprodukter

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.
Returner ikke dit køb til producenten.

I nogle tilfælde ydes kun delvise refusioner: (hvis relevant)
* Bøger med tydelige tegn på brug
* CD'er, DVD'er, VHS-bånd, software, videospil, lydbånd eller vinylplader, der er blevet åbnet.
*Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, beskadiget eller mangler dele af en grund, der ikke skyldes vores fejl.
* Enhver vare returneres mere end 30 dage efter levering.


Refusioner (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at fortælle dig, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi vil også give dig besked, hvis din refusion er godkendt eller afvist.
Hvis den godkendes, vil din refusion derefter blive behandlet, og dit oprindelige kreditkort eller betalingsmetode vil automatisk blive krediteret inden for et par dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først dobbelttjekke din bankkonto.


Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før din refusion vises officielt.
Så kontakt din bank. Bogføring af en refusion er ofte forudgået af en behandlingstid.


Hvis du har taget alle disse trin og stadig ikke har modtaget din refusion, skal du kontakte os på følgende adresse: contact.moopey@gmail.com.


Salgs- eller kampagnevarer (hvis relevant)
Kun varer til almindelig pris kan refunderes. Desværre er udsalgs- eller salgsfremmende varer ikke.

Udvekslinger (hvis relevant)
Vi erstatter kun varer, der oprindeligt var defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at erstatte din med den samme vare, så e-mail os på contact.moopey@gmail.com.

Og send din vare til os for din egen regning, hvis det er et størrelsesproblem.

Gaver
Hvis varen blev markeret som en gave på købstidspunktet og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit på den tilsvarende værdi af den returnerede vare. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig med posten.

Hvis varen ikke var mærket som gave på købstidspunktet, eller hvis gavegiveren har fået tilsendt ordren til sig selv med den hensigt at levere den til dig senere, hende, at vi sender tilbagebetalingen, og hun vil derfor vide, at du har returneret sin gave.


Forsendelsesomkostningerne forbundet med returnering af din vare er dit ansvar. De kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, fratrækkes omkostningerne ved returfragt.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid det tager at modtage dit ombyttede produkt variere.

Hvis du sender en vare til en værdi af mere end €75, anbefaler vi, at du bruger en sporbar forsendelsesservice eller forsikrer din forsendelse. Vi garanterer ikke, at vi modtager den returnerede vare.